[kolin]

добрый день! утром сегодня на Windows 8.1 скачались и установились какие то обновление (несмотря на то что службу обновления отключал уже давно), перестал запускаться хром, а ie не открывает страницы, хотя ping ya.ru проходит.
по команде dism /online /get-packages выводит
за 28.03.2017

package_for_rollupfix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18528.1.5
состояние установлен
тип выпуска seсurity update
и
package_for_rollupfix~31bf3856ad364e35~amd64~~9600.18545.1.4
состояние промежуточное состояние
тип выпуска seсurity update

заново запустил службу обновления, пробовал установить это единственное обновление, но процесс завершается с ошибкой. в установленных обновлениях есть обновление безопасности КБ3197874 28.03.2017, пробовал его удалить, но оно тоже не удаляется, выдает ошибку

помогите, как решить проблему?

удивляет сам факт, что с отключенной службой обновления винда 8.1 все равно скачала и установила обновления безопасности