[pavsem7]

Как я и предполагал, у вас проблема не с word или windows, а в данных.
Файл большой, в нем много понапихано всего, часть, скорее всего, копировалась из других документов.
Я часто сталкиваюсь с такими "проблемами" на работе, когда пользователи создают многостраничные документы, а потом жалуются на программу.

Как я писал, у msoffice есть ограничения, Microsoft их не рекламирует, конечно, но можно найти почитать, и в случае больших комбинированных документов со многими стилями они проявляются.

Вам надо не конвертировать в rtf, а просто разбить файл на части и работать с каждой частью отдельно, по крайней мере выясните, в какой части прячется сбой. Сбой может быть не вирусом, а некорректным символом, который word не может отработать нормально. Этот сбойный символ вы могли скопировать откуда-то.
Какой процессор у Dell?