[diagnoz_]

SKSKSS,
если никаких посторонних предметов, застреваний бумаги и т.д. не наблюдается, то попробуйте просто сбросить настройки принтера: включите принтер и не выключая его вытяните шнур питания на секунд 15-20. затем снова включите. проверьте наличие проблемы. если все останется по прежнему, то попробуйте передернуть картриджи заново. если все останетс так же, то думаю нужно начинать смотреть фотодатчик отслеживающий движение каретки картриджей.