[xoxmodav]

По первому пункту - они вам прозрачно намекнули на переустановку операционной системы. )))
По второму пункту - предлагают убедиться, что обработкой графики занимается NVidia, а не встроенная видеокарта.

Все остальные игры работают нормально? Пробовали перед запуском игры выгружать все посторонние модули программ, ненужные сервисы и т.п.?