[Nordek]

у нас в городе МТС включили сеть 4G. »

Не информативно, ничего не понятно.
Для начала смотрите зону покрытия 4G.

Вопрос »

Встречный вопрос: Данный форум является для связи с поддержкой MTS? Почему вам для начала не обратиться в службу поддержки по телефону?

если заменить сим-карты, будут ли сами устройства работать с 4G? »

Будут. Так же с учётом того, что ваше устройство поддерживает 4G.

у него в настройках есть только 2G и 3G. Будет он работать с сетью нового поколения или нет? »

Нет.