Цитата CrashTest:
|
Вопрос, а от самого магазина должна быть гарантия какая-нибудь? »
|
Гарантия дело добровольное. Так что слово "должна" здесь не подходит. Но если производитель дал гарантию, то продавец обязан ее исполнять. Также продавец имеет право дать и свою гарантию, но действовать она будет только после окончания гарантии производителя (если таковая имеется).
Цитата CrashTest:
|
мне его будут "ремонтировать" или должны заменить на другую модель? »
|
Если со дня продажи прошло менее 15 дней, то можете требовать и обмен, в т.ч. и на другую модель с перерасчетом цены, можете требовать и возврат денег. Если более 15 дней - только ремонт.
Цитата Nordek:
|
Магазин направит вас напрямую »
|
Ваше право выбирать кому предъявить претензии. Лучше предъявлять продавцу - он несет наиболее полную ответственность перед вами в рамках ЗоЗПП. АСЦ же как правило никакой ответственности в рамках ЗоЗПП перед вами не несут, ибо не уполномочены на исполнение всех требований в рамках ЗоЗПП, а уполномочены только на ремонт. На что уполномочен тот или иной АСЦ надо читать в договоре авторизации, который вам никто показывать не будет. И может оказаться, что АСЦ вполне может отказать вам в выдаче подмены на время ремонта и ему за это ничего не будет. Или откажется доставлять за свой счет товар весом свыше 5 кг и будет прав и т.п. Посему по возможности предъявляем претензии непосредственно продавцу.....
