[Rezor666]

iskander-k, возьмите у барышни номер телефона провайдера, позвоните и послушайте как Вас пошлют в места не столь отдаленные.
Не все могут давить на провайдера т.к зачастую он бывает единственным и в таких случаях остается только терпеть.
И еще раз, в договоре такого пункта нету, а значит что провайдер ничего Вам не обязан.
И соглашаясь на статический ip барышня избавит себя от кучи геморроя.