[Phoenix]

Сейчас это, кстати, часто сочетается - вежливость, завёрнутая в оскорбления или хамство. »

Считается, и небезосновательно, на мой взгляд, что оскорбление произнесенное с улыбкой, ранит сильнее. Вообще все самые большие гадости делаются с улыбкой.