[diagnoz_]

tyt,
для начала выполните выключение через кнопку на системном блоке удерживая ее несколько секунд. если же и так не выключится, то проблема скорее аппаратная. так же выполните загрузку в чистом режиме и снова выключите ПК. если же не поможет, то далее попробуйте выключить ПК через cmd запущенную от имени Администратора командой:
shutdown.exe -s -t 00