[APOSTOL]

Информации маловато.

- Какой принтер
- Только на этоп принтере или вааще
- Всегда не идёт справка или только ЭТА
- Не шла изначально или только что не захотела

На какой стадии печати запор:
- вообще не обращает внимания на кнопку [Печатать]
- в трее не появляется значек принтера
- принтер не начинает мигать своим индикатором
- бумагу не жрёть

И так далее.

По предложенным данным могу предварительно сказать АБСОЛЮТНО ТОЧНО: что-то не работает.