[diagnoz_]

Оформление-->Дополнительно-->Элемент", но сделать ничего не смогла. »

Кнопки управления окон? Смена темы помогает?

Таана,
Попробуйте еще выполнить Сервис - Свойства папки - вкладка Общие - кнопка Сброс значения по умолчанию.