[diagnoz_]

включена ли java в браузере?
Введите в адресной строке about:plugins
Найдите Java и проверьте, включена ли поддержка Java (если появится ссылка "Отключить", поддержка Java включена)
Щелкните ссылку Включить (если она доступна)
(Дополнительно) Установите флажок Всегда разрешена, чтобы предотвратить отображение дополнительных предупреждений в браузере Chrome при запуске содержимого Java