Имя пользователя:
Пароль:  
Помощь | Регистрация | Забыли пароль?  

Показать сообщение отдельно

Ветеран


Сообщения: 2029
Благодарности: 704

Профиль | Отправить PM | Цитировать


Цитата yurfed:
Да, относятся. »
К сожалению, не могу с Вами согласиться. Вы придерживаетесь точки зрения, которую активно продвигают организации торгующие компьютерными комплектующими.
В то же время, давайте посмотрим нормативные документы.
Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства №924 от 10.11.2011г.
Читаем:
Цитата:
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Как мы можем видеть, к технически сложным товарам отнесены только готовые изделия - компьютеры либо системные блоки в сборе.
Из этого пункта никак не следует, что к технически сложным товарам относятся компоненты, из которых данный блок собирается. И это логично. Автомобмили также отнесены к технически сложным товарам тем же самым постановлением. Но автозапчасти к таким товарам не относятся.
Однако, как я уже писал, судебная практика по данному вопросу неоднозначна: в моём собственном случае суд не признал купленные мной жесткие диски технически сложным товаром. Тем не менее, известны случаи, когда суд по данному вопросу соглашался с позицией продавца.
Цитата yurfed:
Три недели (21 день) максимум. »
Опять-таки не согласен. Смотрим упомянутый ФЗ №2300-1:
Цитата:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Это предельный срок ремонта материнской платы. Но обычно комплектующие заменяют. Либо возвращают за них деньги.
В зависимости от требования потребителя, сроки опять-таки оказываются разными. Предельный срок замены товара установлен п.1 ст.21 ЗоЗПП:
Цитата Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
А для возврата денег срок меньше:
Цитата:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Обычно я в таких ситуациях в первый же день направляю телеграмму с заверенной копией текста с требованием возврата денег, чтобы сократить срок до 10-ти дней. Если предъявляется требование о замене, бывает полезно в первый же день потреовать в письменном виде (либо указанной телеграммой, либо сдать требование под роспись) предоставления на время замены аналогичного товара.
Это требование подлежит удовлетворению на основе на ст.21 ЗоЗПП:
Цитата:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

-------
Господа! Убедительная просьба не обращаться за консультациями в ЛС. Поверьте, создать ветку в соответствующем разделе форума гораздо эффективнее.

Это сообщение посчитали полезным следующие участники:

Отправлено: 19:36, 14-07-2013 | #9