1. Восстановление системы включено, есть только 2 точки до 10.04.2013: от 16.12 и 17.12.2012. Но при попытке восстановить пишет, что диск с восстановлением не найден. Вероятно, данные сохранялись на внешний жесткий диск, но его у меня уже нет.
2. Определяем, мешают ли сторонние приложения. В безопасном режиме (Safe mode with network) не удается подключиться к интернету (комп не видит модем), так что проверить, сохранилась ли проблема, нет возможности. В этом режиме отключила сервисы и программы, не относящиеся к Microsoft, перезагрузила, вошла в обычном режиме. Проблема сохранилась.
3. В IE
http://free.avg.com/ не открывается, "the page cannot be displayed". Сайт
https://eu.battle.net/support/ru - аналогично.
В Опере ни один из этих двух сайтов не открывается, "Connection closed by remote server".
В Хроме AVG не открылся, battle.net открылся, но долго думал.
4. Обновления от 10.04.2013 удалила, перезагрузилась.
5. Прилагаю результаты из CMD.
Итого: в игру World of Warcraft, по-прежнему не заходит, застревает на "Установке связи". DrWeb смогла обновить, но грузился долго, минут 30. Может ли быть загвоздка в медленном соединении? Однако и раньше оно таким же было, но в WOW можно было войти, и антивирус обновлялся быстро и ежедневно.