[Angry Demon]

проверяли с монтером, он приносил свой компьютер и у него такая же проблема

Значит, пинать провайдера по замене роутера. Не согласятся - досудебную письменную претензию заказным письмом с уведомлением. Не подействует - суд, ибо услуга не оказана в полном объёме!