[prosto user]

Sergei_alfimtsev, попробуйте воспользоваться утилитой диагностики HP Print and Scan Doctor.
Также смотрите в следующих статьях Сообщение об ошибке "Не удалось завершить настройку устройства" или "Неизвестное устройство" в среде Windows при установке USB-устройства и Установка программного обеспечения останавливается без отображения предупреждений или сообщений об ошибках.

Sergei_alfimtsev, сообщите точную модель вашей мат.платы.