позвонил в техподдержку HP, первым делом посоветовали в настройках порта прописать IP, а не dns-имя аппарата и прошить свежую прошивку. сделал. к сожалению не помогло
сегодня проконтролирую залилась ли действительно свежая прошивка, сброшу мфу к заводским настройкам. еще возникла идея установить софт при включенной ТОЛЬКО этой мфу, остальные физически отключить. буду пробовать, а потом опять звонить в HP
по поводу dhcp - у меня аренда выдается на 60 дней, аппараты всё время онлайн. у них может изменится IP?