При любом к ним обращении они мне говорят то, что работают только с OEM системами, а я переустановил. Я к ним 3 раза обращался, но всегда получал на почту одно и тоже письмо.
Я про то, что программа HP Recovery manager на мой ноут не устанавливается, да и в списке поддерживаемых его нет, но предполагаю, что она была на той OEM OS, которая была у меня изначально.