[Greyman]

UTU
А на ихний форум пробовал обращаться?
От себя:
1) Спайдер должен быть загружен
2) Мониторинг должен быть включен
3) Базы д/б свежие (как минимум в твоих базах уже д/б твои вирусы).
4) Режим проверки "на лету" в спайдере д/б правильно установлен.
Ну конкретнее по твоему случаю - если дашь данные по всем 4-ом пунктам и лог спайдера после попытки что-то сделать с этими вирусами и молчания спайдера - бедет ИМХО конкретный ответ.