Объяснить ошибку на примере скриншотов:
1. «Вот это — на английском языке».
2. «Вот это — на русском языке»; все ошибочные надписи выделить — обвести каким-нибудь овалом (рекомендую PicPic:
PicPick :: All-in-one Design Tools, Screen Capture, Image editor, Color Picker, Pixel Ruler... — достаточно удобно и бесплатно).
3. «Вот это — на русском языке при подмене кодовой таблицы 1252 на 1251», дабы показать автору, где может быть «зарыта» ошибка. И описать метод и цель подмены. Указать, что делать это вообще-то крайне не рекомендуется.