Не уверен, что вы выбрали правильный метод сохранения и последующего возвращения пользовательских файлов и настроек. Для подобных действий нужно было воспользоваться средством
переноса данных Windows в операционной системе Windows 7
Похоже, но не совсем то.
Имя старого и нового пользователя совпадает?
Нажмите Win + R, в строку "Выполнить" напишите
psr, нажмите OK. Запишите все действия по попытке добраться до архива.
Кстати, посмотрите, имеете ли вы доступ к папке с архивами?
