[SolarSpark]

пробуем загрузиться в безопасном режиме, для этого при загрузке нажимаем клавишу F8 и выбираем безопасный режим (safe mode) и жмем enter далее
предварительно вам надо будет на флэшку скачать AVZ там же распаковать, запустить и обновить базы. вставляем флэшку в пк, запускаем комп в безопасном режиме и делаем нужные нам логи
как это делать запускаем
1.avz выбираем файл, далее, стандартные скрипты далее скрипт номер1 жмем выполнить отмеченные операции
2. AVZ => Исследование системы необходимо переключить "Только активные службы и драйверы" на "Все службы и драйверы" => Пуск укажите где сохранить протокол. далее пуск
Необходимо упаковать протокол в архив zip или rar и прикрепите к сообщению.