Добрый день ..!Попробуйте оба:
Скачайте ComboFix
здесь,
здесь или
здесь и сохраните на рабочий стол.
1.
Внимание! Обязательно закройте все браузеры, временно выключите антивирус, firewall и другое защитное программное обеспечение. Не запускайте других программ во время работы Combofix. Combofix может отключить интернет через некоторое время после запуска, не переподключайте интернет пока Combofix не завершит работу. Если интернет не появился после окончания работы Combofix, перезагрузите компьютер. Во время работы Combofix не нажимайте кнопки мыши, это может стать причиной зависания Combofix.
2. Запустите
combofix.exe, когда процесс завершится, скопируйте текст из
C:\ComboFix.txt и вставьте в следующее сообщение или запакуйте файл C:\ComboFix.txt и прикрепите к сообщению.
Прим: В случае, если ComboFix не запускается, переименуйте
combofix.exe на
combo-fix.exe
Подробнее в
"ComboFix. Руководство по применению."