[Angry Demon]

с разработчиками связался они сказали почистить ПК

Это что, драйвера должны в пыли найтись?

USB\VID_ACE2&PID_200B

Ни Яндекс, ни Google такого девайса не знает.
Требуйте драйвер от разработчика, либо используйте 32-хбитную систему.