Вопрос в более развернутом виде: когда появилась проблема: сразу, или после к-либо действий. Смогли ли вы хоть раз зайти в Windows? Не выполняли ли вы обновление Windows (стояла раньше другая система), устанавливали ли вы систему ранее, а этот случай произошел после очередной переустановки? Продолжать?