Из вашего текста не до конца понятно - это проблема конкретной машины или конкретного документа.
Если документа - я бы начал вот с этих методов
http://support.microsoft.com/kb/918429/ru
Если машины, то первый шаг - восстановление установки
http://support.microsoft.com/kb/924611/ru, если не помогает - ручной сброс параметров
http://support.microsoft.com/kb/822005/ru