Aljonushka_,
1. Попробуйте скачать и установить последние обновления для этой программы. Это бесплатно.
2. Если не поможет, скорее всего, возможно, неверно установлены необходимые драйверы, или в наличии неверная запись в реестре системы.
3. Обратитесь на специализированный форум по телефонам Samsung, где наверняка смогут помочь:
http://forum.sgh.ru/
