Разобрался. Вкратце, принцип такой - головным администратором является по умолчанию заказчик лицензии. При запросе прав ваш запрос направляется на емаил, указанный в реквизитах владельца при оформлении лицензии, и ответ на ваш запрос должен дать только владелец, зайдя на
Licensing Service Center под своим емаилом. Если вы получили права администратора, то при необходимости вам тоже будет приходить запрос.
