[ZeLiK]

Всегда можно прибегнуть к посекторному копированию ^_^ а так же live cd, дабы не вешать ОС с самого еле-рабочего диска.
Насчёт диска, он "потрескивает" жужжит как-то не обычно? Попробуйте mhdd, victoria, для проверки самого диска (не erase!) и для просмотра smart, мб и канал умирает...
Сам hdd (корпус)/наклейки/форм-фактор не виден? Обязательно разбирать? Так же присоединяюсь к мысли о "нетбук, 1,8`"...
К теме о нетбуке... узнайте (в биос, у заказчика) ёмкость диска, как правило не большие, если не большой - подтвердится что нетбук, и выбор нового диска уже будет более-менее понятен.
Самому скоро знакомым винт на более ёмкий ставить, думаю так же возникнут неприятности.
Насчёт винтов и "не открывается", вполне возможны обычные защёлки и именно силой =(
Гуглить/поиск на тему "фирма модель диск" - каковы результаты? Например, что чаще ставят в такую модель или подобные... На sony.ru/hub/vaio глянуть похожую модель/серию... а так же "сверху" вкладка "обзор" и рядом найдено "моделей: Х" - там похожие...