- Отключите интернет и локальную сеть если таковая имеется.
- Очистите временные файлы.
Очистите временные файлы через Пуск - Программы - Стандартные - Служебные - Очистка диска или с помощью ATF Cleaner.
• Скачайте ATF Cleaner, запустите, поставьте галочку напротив Select All и нажмите Empty Selected.
• Если вы используете Firefox, нажмите Firefox - Select All - Empty Selected.
• Нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли.
• Если вы используете Opera, нажмите Opera - Select All - Empty Selected.
• Нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли. - Восстановление системы. Создание новой контрольной точки восстановления и очистка предыдущих.
• Создание новой точки восстановления: Нажмите Пуск > Программы > Стандартные > Служебные > Восстановление системы, выберите Создать точку восстановления, нажмите Далее, введите имя точки восстановления и нажмите Создать.
• Очистка всех предыдущих точек восстановления: Нажмите Пуск > Программы > Стандартные > Служебные > Очистка диска, выберите системный диск, на вкладке Дополнительно > Восстановление системы нажмите Очистить, нажмите Да для очистки всех точек восстановления, кроме последней.
*
Подробнее можно прочитать в этой теме.
• Скачайте
Malwarebytes Anti-Malware, установите, обновите базы, выберите
Perform Full Scan, нажмите
Scan, после сканирования -
Ok -
Show Results (показать результаты) - нажмите
Remove Selected (удалить выделенные).Откройте лог и скопируйте в сообщение.
Если базы
MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно.
Загрузить обновление MBAM.
Повторите логи AVZ и сделайте лог RSIT.
•Скачайте
RSIT или
отсюда. Запустите, выберите проверку файлов за последние три месяца
(3 Month) и нажмите продолжить (
Continue). Должны открыться два отчета log.txt и info.txt. Прикрепите их к следующему сообщению. Если вы их закрыли, то логи по умолчанию сохраняются в одноименной папке (
RSIT) в корне системного диска.
