[Codru]

подскажите как удалить normal.dot. не могу его найти. »

Должен быть здесь

Код:

C:\Documents and Settings\ИмяПользователя\Application Data\Microsoft\Templates
C:\Documents and Settings\ИмяПользователя\Application Data\Microsoft\Шаблоны

Если нет, значит удален.