[Ment69]

Компьютер купил у HP »

Можно узнать серийный номер и PID?
Как найти
По этой же ссылке можете проверить гарантийность своего аппарата и переложить свою головную боль на плечи сервисного центра HP.

Проверьте данные журнала событий. Если там что на момент зависания?