ProViD, чтобы дать какие-либо рекомендации нужно знать:
- конфигурацию ПК (железо, ОС, а/вирус);
- когда стала проявляться неисправность, после каких действий;
- кто имеет доступ к ПК (некоторые шутники устанавливают программы - шутки).
В этом никто не может быть уверен, даже Касперский.