[gavBTR]

simsim,

Я не с укором написал. Кто то пишет юзай поиск. Кто то даёт ссылки. За ссылки всегда спасибо. А парнишке надо было просто авторитетное мнение, ткнуть конкретно что, и это чувствуется от настроения мессаджа. Я ему и посоветовал авирку.

Работая в саппорте, частенько сам сваливался на пространственные советы или отсыл к факу, когда достаточно было сказать: нажимаем сюда, потом сюда и вот сюда. Хотя иногда, пускался в объяснения, силясь что-то дать пользователю, полезное, именно из-за стремления помочь. Со временем понял, что это не помощь.