Необычный
Сообщения: 4463
Благодарности: 994
|
Профиль
|
Сайт
|
Отправить PM
| Цитировать
Что касается распределение времени системного администратора (построение системы HelpDesk)- смотрите библиотеки ITIL(как стандарт описывающий процесс), и программы на их реализующие. Так же коссвенно к ним можно отнести системы BagTracking а.
BugZilla, Mantis(?)
|
|
-------
- Я не разрешаю тебе быть плохой! Потому что плохие люди совершают плохие поступки. А это нехорошо!
(Из наставлений 5 летней девочки своей младшей сестре)
Отправлено: 19:14, 30-06-2009
| #8
|
