[lxa85]

zdughi, Я честно сказать не уверен, причем здесь RemoteDesk. Вобще есть целое направление программных разработок ITIL. Систем позволяющих контролировать работу IT отдела и делать ее прозрачной для управленческой верхушки. Там же можно создавать инциденты, время реакции на них, спускать задачу вниз, определяя исполнителей, и много чего еще. Самое главное это найти тот программный продукт, который устроит самих админов. Т.е. поставте им задачу найти такую программу за такой-то срок. И все, дальше будут их трудности.
Почему я так говорю? Потому что я знаю обратную сторону медали. Нам "насадили" программный продукт, имеющий просто таки отвратительную произволительность. Про удобства пользования я промолчу. Работать с ним не возможно, но требуется.