[Virtual]

davserg, у тебя хоть одна рабочая станция доступна извне? если да то подключившись к ней, с нее уже настроить роутер
если нет... а по телефону никак нельзя какого нить юзера проинструктировать?
если нет...

исходная, как я понял все клиенты за роутером за NAT
итак.

1. создаем у себя VPN сервер, и пусть он торчит наружу (белый ип)
2. на любом клиенте в удаленной локалке подымаем впн соединение к вашему серверу
3. все с вашего VPN сервера, через тонель, вы на клиенте удаленном.
ну а далее уже дело техники.

ЗЫ если гора не идет к магомету то магомет идет к горе.