Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 11 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=120)
-   -   Как исправить черный экран с курсором на Windows 11 (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=354333)

Nigelist 07-10-2023 08:40 3017639

Как исправить черный экран с курсором на Windows 11
 
В результате нештатного отключения, получил BSoD, но каталог с дампами пуст:
Код:

%SYSTEMROOT%\Minidump
В итоге кое как загрузился в систему, но теперь получил черный экран с курсором. Большая часть горячих клавиш не работает, Параметры и Microsoft Terminal запустить не удается, winget не работает. Через Диспетчер задач запустил командную строку от Администратора, в ней запустил команды:
Код:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

Утилиты восстановили что-то, но не помогло. Логи:
DISM
sfc

Так же пробовал:
  • восстанавливаться по контрольной точке
  • проводил сканирование диска: chkdsk /f /r
  • проверил S.M.A.R.T диска.
Upd:

Avatar-Lion 07-10-2023 10:22 3017643

Так у вас проводник не запускается что ли? Выполните explorer.exe. Если не поможет, то через Обзор кликните правой кнопкой на компьютере - управление. И там в журнале посмотрите с какой ошибкой вылетает explorer.exe.

Nigelist 07-10-2023 11:15 3017647

Avatar-Lion, это было сделано в первую очередь. Проводник в процессах висит, но на экране его нет.

Avatar-Lion 07-10-2023 11:37 3017648

Часом не установлено какого-нибудь ПО, которое меняет интерфейс Windows?

yurfed 07-10-2023 12:36 3017652

Nigelist, тему сменить на что нибудь простенькое, стандартное, не?

Nigelist 07-10-2023 14:50 3017665

Цитата:

Цитата Avatar-Lion
Часом не установлено какого-нибудь ПО, которое меняет интерфейс Windows?»

Давненько таким не увлекаюсь. Никаких модификаторов, даже система лицензионная.

Цитата:

Цитата yurfed
Nigelist, тему сменить на что нибудь простенькое, стандартное, не?»

Не пойму, что вы имеете в виду.

yurfed 07-10-2023 15:42 3017666

Цитата:

Цитата Nigelist
Не пойму, что вы имеете в виду. »

Я имею ввиду Персонализация (Оформление).

Amigos 07-10-2023 15:48 3017667

Цитата:

Цитата Nigelist
запустил командную строку от Администратора »

Если в командной строке запустить
lusrmgr.msc
А та мсоздать нового пользователя, этого пользователя включить в группу "администраторы" и перезагрузится?
При запуске получится зайти в windows этим новым пользователем?

Avatar-Lion 07-10-2023 16:13 3017669

Nigelist, Как насчет того, чтобы просто к контрольной точке попробовать откатиться?

Nigelist 07-10-2023 16:50 3017672

Цитата:

Цитата yurfed
Я имею ввиду Персонализация (Оформление). »

Тема стандартная. Да и параметры не запустить.

Цитата:

Цитата Avatar-Lion
Как насчет того, чтобы просто к контрольной точке попробовать откатиться? »

дочитайте пожалуйста первое сообщение. Там всё указано.

Avatar-Lion 07-10-2023 17:28 3017673

Nigelist, Хм... Понятно. Тогда да, либо нового пользователя попробовать создать, либо в безопасном режиме загрузиться и посмотреть там на поведение системы.

Кстати, повторная проверка sfc /scannow уже не жалуется на поврежденные файлы и говорит что все ОК, я правильно понимаю?

sputnikk 08-10-2023 05:13 3017686

Цитата:

Цитата Nigelist
В результате нештатного отключения, получил BSoD, но каталог с дампами пуст: »

если из-за электричества, то конечно не будет, только запись "Предыдущее завершение работы системы было неожиданным".

Установите Винду в режиме обновления с сохранением всего.

Nigelist 08-10-2023 08:58 3017692

Цитата:

Цитата Avatar-Lion
Хм... Понятно. Тогда да, либо нового пользователя попробовать создать, либо в безопасном режиме загрузиться и посмотреть там на поведение системы.
Кстати, повторная проверка sfc /scannow уже не жалуется на поврежденные файлы и говорит что все ОК, я правильно понимаю? »

Повторное сканирование не выдает поврежденных файлов. В безопасный режим загрузится уже не получается.

Цитата:

Цитата sputnikk
Установите Винду в режиме обновления с сохранением всего.»

Это возможно только если установщик запущен из под самой винды,

Появился дамп BSoD и memory.dmp

P.S. Если кто может, проверьте, сам из под Ubuntu пишу.

sputnikk 08-10-2023 09:36 3017694

Цитата:

Цитата Nigelist
P.S. Если кто может, проверьте, сам из под Ubuntu пишу. »

MEMORY.DMP 08.10.2023 3:58:48 0xc00002e3

там нет сбойных файлов и драйверов

https://answers.microsoft.com/en-us/...d-5eb3221cfcfc

Avatar-Lion 08-10-2023 11:20 3017704

Цитата:

Цитата Nigelist
Это возможно только если установщик запущен из под самой винды, »

Ну так запустите setup.exe через диспетчер задач - новая задача - обзор, в чем проблема-то?

Petya V4sechkin 08-10-2023 14:41 3017720

Nigelist, по дампам мало что удалось выяснить:
Цитата:

BugCheck C00002E3, {ffff9482683c4750, ffffffffc0000034, 0, 0}
PROCESS_NAME: lsass.exe

0xc00002e3
STATUS_SAM_INIT_FAILURE - The Security Accounts Manager initialization failed because of the following error: %hs Error Status: 0x%x. Click OK to shut down this system and restart in Safe Mode. Check the event log for more detailed information.

Error Status - во втором параметре: 0xc0000034
STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND - The object name is not found.
Тут можно предположить повреждение куста реестра SAM (хотя странно, что при этом удалось загрузиться в учётную запись и запустить Диспетчер задач).

Далее, в CBS.log присутствует ошибка:
Код:

2023-10-07 04:47:29, Error                CSI    00000a77 (F) STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND #42852# from Windows::Rtl::SystemImplementation::DirectFileSystemProvider::SysCreateFile(flags = 0, handle = {provider=NULL, handle=0, name= ("null")}, da = (FILE_GENERIC_READ|DELETE), oa = @0x143d47d210->OBJECT_ATTRIBUTES {s:48; rd:NULL; on:[116]'\??\C:\WINDOWS\Servicing\Packages\Microsoft-Windows-Kernel-LA57-FoD-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.22621.1.cat'; a:(OBJ_CASE_INSENSITIVE)}, iosb = @0x143d47d270, as = (null), fa = (FILE_ATTRIBUTE_NORMAL), sa = (FILE[gle=0xd0000034]
2023-10-07 04:47:29, Error                CSI    _SHARE_READ|FILE_SHARE_WRITE|FILE_SHARE_DELETE), cd = FILE_OPEN, co = (FILE_NON_DIRECTORY_FILE|FILE_SYNCHRONOUS_IO_NONALERT), eab = NULL, eal = 0, disp = Invalid)
[gle=0xd0000034]
2023-10-07 04:47:29, Error                CSI    00000a78 (F) STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND #42851# from Windows::Rtl::SystemImplementation::CSystemIsolationLayer_IRtlSystemIsolationLayerTearoff::OpenFilesystemFile(flags = 0, da = (FILE_GENERIC_READ|DELETE), fn = [l:116]'\??\C:\WINDOWS\Servicing\Packages\Microsoft-Windows-Kernel-LA57-FoD-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.22621.1.cat', sa = (FILE_SHARE_READ|FILE_SHARE_WRITE|FILE_SHARE_DELETE), oo = (FILE_SYNCHRONOUS_IO_NONALERT|FILE_NON_DIRECTORY_FILE), file = NULL, disp = (null))
[gle=0xd0000034]

На всякий случай, если есть возможность, попробуйте восстановить файл
C:\WINDOWS\Servicing\Packages\Microsoft-Windows-Kernel-LA57-FoD-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.22621.1.cat
(скопировать из рабочей системы).

Также посмотрите журналы событий (запустите eventvwr.msc из Диспетчера задач).

Nigelist 08-10-2023 16:16 3017733

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
Тут можно предположить повреждение куста реестра SAM (хотя странно, что при этом удалось загрузиться в учётную запись и запустить Диспетчер задач). »

Есть бэкап годичной давности, эту ветку можно из него вытащить?

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
На всякий случай, если есть возможность, попробуйте восстановить файл
C:\WINDOWS\Servicing\Packages\Microsoft-Windows-Kernel-LA57-FoD-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.22621.1.cat
(скопировать из рабочей системы). »

Такой файл есть, но рабочей системы под рукой нет. У вас не найдется?

Petya V4sechkin 08-10-2023 17:23 3017738

Цитата:

Цитата Nigelist
Есть бэкап годичной давности, эту ветку можно из него вытащить?

Если учётные записи с тех пор не менялись, можете попробовать заменить файлы SAM и SECURITY (перед этим сохраните их актуальные копии).
Цитата:

Цитата Nigelist
У вас не найдется?

Нет, я пока не ставил Windows 11.

P.S. Журналы событий не смотрели?

Nigelist 03-12-2023 13:35 3020917

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin
Если учётные записи с тех пор не менялись, можете попробовать заменить файлы SAM и SECURITY (перед этим сохраните их актуальные копии). »

В общем резервные копии не содержат нужных разделов реестра. Возможно ли пересоздать SAM файл? Учитывая, что каталог пользователя на отдельном диске?

Под Windows PE в Windows Login Unlocker попробовал открыть SAM файл. Пишет, что файл заблокирован.

APECR 04-12-2023 23:20 3021011

Файл: "SOFTWARE" в "C:\Windows\System32\config". Сделайте копию, и попытайтесь заменить его или из бэкапа системы, или из "C:\Windows\System32\config\RegBack" - который из них окажется свежее.

Nigelist 24-02-2024 11:28 3024574

Нашёл снапшот всёго реестра, возможно ли подгрузить данные из него?

Avatar-Lion 24-02-2024 12:55 3024578

Nigelist, Вам нужен только куст SAM. Если учетные записи с тех пор не менялись, то достаточно будет заменить только этот файл в папке с реестром.

Nigelist 24-02-2024 15:03 3024585

Вложений: 1
Avatar-Lion, блин, там оказывается ссылка на файл SAM.

Avatar-Lion 24-02-2024 15:12 3024587

Nigelist, Если копии этого файла у вас нет, то остается только полная переустановка ОС.


Время: 07:18.

Время: 07:18.
© OSzone.net 2001-