Обновление через setup.exe привело к неработоспособности.

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)

- Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)

Обновление через setup.exe привело к неработоспособности.

Чтобы не перегружать лишним, кратко опишу процедуру:
Win7 Ent x64 на ноутбуке Lenovo G70-35 (CPU AMD A4, 4Gb)

1. Развернул образ дистрибутива из iso -> запуск setup.exe -> режим "обновление системы с сохранением данных" -> прошёл все диалоговые окна.
2. На этапе развёртывания компонентов и дальнейшее обновление прошло успешно; без ошибок.
3. Запуск системы успешный. Но при первом диалоговом окне настройки безопасности "Настройка Windows" (скрин прикреплю) система не откликается ни на одно событие.

Зависание опишу подробнее:
- не откликается тачпад;
- не работает клава;
- не работает ни одно USB устройство (мышь, клава);
- на других буках и системниках происходит то же самое (даже с устройствами PS/2);

Проделано:
- chkdsk всех дисков с ключом /F /X - сделано;
- проверка жёсткого викторией даёт хороший результат (как и SMART).
- подгружал куст реестра SYSTEM, чтобы посмотреть режим запуска службы Plug&Play - Start со значение 3;
- искал в разных "углах" системы кусты реестра и возвращал в windows\system32\config, но всё приводит к начальной инициализации и зависанию.

Куда копать? Хочу сохранить работоспособность системы из-за специфического софта. Я мог что-то не учесть и моего опыта недостаточно, чтобы найти причину.

Цитата:

Цитата rasskazov

- проверка жёсткого викторией даёт хороший результат (как и SMART). »

"Доверяй, но проверяй" - Нам покажете;

Цитата:

Цитата rasskazov

- chkdsk всех дисков с ключом /F /X - сделано; »

Лог смотрели?

Цитата:

Цитата rasskazov

Но при первом диалоговом окне настройки безопасности "Настройка Windows" (скрин прикреплю) система не откликается ни на одно событие. »

Система в этот момент имеет ли доступ к сети Интернет? Если да, попробовать её этого лишить.

Интересно, на этом этапе "Ctrl+Alt+Del" уже работают? Можно ли вызвать диспетчер задач?

Вероятнее всего, какой-то драйвер или служба начисто вешают процесс начальной настройки системы. Подцепите HDD к другому ПК, скачайте там Autoruns и с помощью функции Analyze Offline System отключите все элементы, которые сочтете подозрительными. Если процесс первичной настройки ОС после этого пойдет успешно, то можно будет потом включить всё обратно.

Хотя учитывая сам характер проделанных действий, как минимум возникает вопрос о совместимости установленного ПО и установленного дистрибутива. Грубо говоря, если стоявшая система имела какие-то обновления, а вы накатили поверх голую Windows 7, то естественно, что могут возникнуть такие проблемы.

Цитата:

Цитата NickM

на этом этапе "Ctrl+Alt+Del" уже работают? Можно ли вызвать диспетчер задач? »

А как? Если:

Цитата:

Цитата rasskazov

- не работает клава;
- не работает ни одно USB устройство (мышь, клава); »

Цитата:

Цитата rasskazov

на других буках и системниках происходит то же самое

Эту же систему вы проверяли на других буках и системниках?

Цитата:

Цитата rasskazov

Обновление через setup.exe

Опишите исходную проблему, из-за которой было выполнено обновление.

Цитата:

Цитата rasskazov

Куда копать?

Как вариант, если в исходной системе были модифицированы параметры LowerFilters и/или UpperFilters в классах Keyboard и Mouse:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

А после обновления у добавок сбилась цифровая подпись.
Для эксперимента попробуйте отключить проверку подписи драйверов в Дополнительных параметрах загрузки.

Также посмотрите логи setupapi.*.log в папке \Windows\inf.

Цитата:

Цитата NickM

"Доверяй, но проверяй" - Нам покажете; »

Код:

  [ ST500LT012-1DG142 (SBY2141Z) ]



    01  Raw Read Error Rate                  34   111  99     34674328  OK: Значение нормальное

    03  Spinup Time                          0    99   99            0  OK: Всегда пройдено

    04  Start/Stop Count                     20   99   99         1212  OK: Значение нормальное

    05  Reallocated Sector Count             36   100  100           0  OK: Значение нормальное

    07  Seek Error Rate                      30   78   60   4369186935  OK: Значение нормальное

    09  Power-On Time Count                  0    96   96         4073  OK: Всегда пройдено

    0A  Spinup Retry Count                   97   100  100           0  OK: Значение нормальное

    0C  Power Cycle Count                    20   99   99         1226  OK: Значение нормальное

    B8  End-to-End Error                     99   100  100           0  OK: Значение нормальное

    BB  Reported Uncorrectable Errors        0    100  100           0  OK: Всегда пройдено

    BC  Command Timeout                      0    100  99            1  OK: Всегда пройдено

    BD  High Fly Writes                      0    100  100           0  OK: Всегда пройдено

    BE  Airflow Temperature                  45   72   55           28  OK: Значение нормальное

    BF  Mechanical Shock                     0    100  100         205  OK: Всегда пройдено

    C0  Power-Off Retract Count              0    100  100          11  OK: Всегда пройдено

    C1  Load/Unload Cycle Count              0    64   64        73784  OK: Всегда пройдено

    C2  Temperature                          0    28   45           28  OK: Всегда пройдено

    C5  Current Pending Sector Count         0    100  100           0  OK: Всегда пройдено

    C6  Offline Uncorrectable Sector Count   0    100  100           0  OK: Всегда пройдено

    C7  Ultra ATA CRC Error Rate             0    200  200           0  OK: Всегда пройдено

    FE  Free Fall Event Count                0    100  100           0  OK: Всегда пройдено

Цитата:

Цитата NickM

Цитата rasskazov:
- chkdsk всех дисков с ключом /F /X - сделано; »
Лог смотрели? »

А куда пишется лог, если я из под LiveCD?
Я ориентировался на вывод по завершению всех циклов проверки.

Цитата:

Цитата NickM

Система в этот момент имеет ли доступ к сети Интернет? »

Не имеет. Не берёт в аренду IP.

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Эту же систему вы проверяли на других буках и системниках? »

Проверял на 2 буках и 1-ом системнике с PS/2. Результат такой же. (Правда пришлось поиграться с AHCI; но добился загрузки на других аппаратных чипах).

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Опишите исходную проблему, из-за которой было выполнено обновление. »

Первоначально висела пачка обновлений без возможности установки из-за отсутствия свободного места. Расширил системный раздел и применил. Некоторые из критичных и необязательных не смогли примениться. Решил сделать обновление в надежде пофиксить неисправности (вместо sfc).

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

Как вариант, если в исходной системе были модифицированы параметры LowerFilters и/или UpperFilters в классах Keyboard и Mouse:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318} »

А вот тут вы меня навели на превосходную мысль!
Там стоял устаревший Kaspersky Free. Антивирусники пропускают байпасом через свои модули. Попробую выдернуть куст реестра и вернуть значения.

Цитата:

Цитата rasskazov

- на других буках и системниках происходит то же самое (даже с устройствами PS/2); »

Цитата:

Цитата rasskazov

Проверял на 2 буках и 1-ом системнике »

Каюсь, упустил из виду, поэтому запрошенное можно было бы и не проверять :sorry:

Цитата:

Цитата rasskazov

Там стоял устаревший Kaspersky Free. »

Да, с защитным ПО могут быть и такие траблы - и зависание и ошибки и пр.;

Цитата:

Цитата Petya V4sechkin

А после обновления в добавок сбилась цифровая подпись.
Для эксперимента попробуйте отключить проверку подписи драйверов в Дополнительных параметрах загрузки. »

Давненько W7 в руках не держал, но в последние разы конец 2022 - начало 2023 подобное "обновление поверх" ничего не ломало, да.

Коллеги, проблему решил.
В ветке
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
оставил в ключе UpperFilters значение kbdclass
Клавиатура "ожила".

Только в подгруженном кусте реестра не CurrentControlSet, а ControlSet001, соответственно.

Причина в каспере.

Спасибо за помощь!

Цитата:

Цитата NickM

Наверное, проблема возникает, если в дистрибутив не интегрировано обновление для поддержки SHA-2 (в результате цифровые подписи Каспера слетают - драйверы-фильтры не грузятся - клава и мышь отваливаются).