Постоянный сбой Access 2016
 

Добрый день.
Помогите, пожалуйста, решить проблему с сабжем.

Windows 10 Enterprice х64.
Office 2016 Pro. Работают все приложения, кроме Access.
Пишет:
«Произошла ошибка. Запуск в безопасном режиме поможет устранить неполадку».
Однако, безопасный режим проблему не решил – приложение пытается начать восстановление и тут же закрывается.

Когда и при каких обстоятельствах произошёл сбой сказать не могу.

Образ офиса оригинальный, работает на других машинах без проблем, в том числе, до недавнего времени, и на моей 10-тке. Никаких активаторов в системе нет. Офис без проблем активируется ключом, но, Access всё равно крашится. Кстати, на этом же ноуте, второй системой, стоит Windows 7 Ultimate х64, тот же офис, также отсутствуют активаторы, но проблем нет.

Офис удалял, а затем переустанавливал двумя способами:

№ 1.
Полное удаление Office с помощью средства поддержки удаления с официального сайта Майкрософт. Вариант 2. Антивирус предварительно удалял!

№ 2.
Способ № 1 + Revo Uninstaller (ужас, сколько было «хвостов» - думал пальцы отвалятся, пока отмечал все остатки) + очистка реестра (там, где нашёл. Благо, образ есть, так что эксперименты позволительны). Антивирус предварительно удалял!

Слышал (читал) неоднократно, что проблемы с офисом крайне неприятны, и, в некоторых случаях, из-за него приходится переустанавливать систему… Как же не хочется…

В прилагаемом архиве данные ProcDump, Process Monitor и фото проблемы.

Алекс АК, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

Petya V4sechkin, добрый день.
Готово.

Алекс АК, можете скачать Media Creation Tool и выбрать Обновить этот компьютер сейчас (или такими способами накатить систему поверх).

Спасибо, попробую.

Алекс АК, дополнительно попробуйте отключить аппаратное ускорение графики в настройках Office. Проблема может быть в конфликте видеодрайверов Intel (у вас старая версия от 19.05.2016) и NVIDIA.

Попробовал - результат неизменен.

Накатил систему поверх - результат также неизменен. :(

Есть подозрение, что проблема эта появилась достаточно давно... Помнится, в том году, при июльском крупном обновлении (по-моему, до 1803) у меня, почему-то, слетела активация системы, впервые и единожды за 2,5 года наличия Win 10 в ноутбуке! Я продублировал ключ и система приняла без проблем. В основном, пользовался вордом и экселем - они показывали, что активация "оК", а в Access я долго не заходил...

Буду переустанавливать.

Ещё раз спасибо за помощь.

Алекс АК, для эксперимента можете отключить видеоадаптер Intel в Диспетчере устройств.

Отключил. Экран погас. Принудительная перезагрузка. После перезагрузки разрешение дискретной видеокарты NVIDIA - 1280Х800. Изменить невозможно. Access по прежнему вещает "Произошла ошибка..."

Кстати, с погасшим экраном... С некоторых пор, опять же после июльского обновления 2018 г., при перезагрузке в Win 10, бывает, ноут запускается.. заставка Asus.. заставка окон Win 10.. вертящийся круг.. звуковое сопровождение загрузки экрана введения пароли учётной записи.., а экран при этом чёрный! В 7-ке такого нет! Лечится принудительным выключением ноута, отсоединением штекера зарядки от сети, ибо батарея не фурычит (есть подозрение, что наелся контроллер зарядки батареи внутри ноута, так как замена на новую батарею ситуацию не изменила - в трее по прежнему показывает "0 % доступно (подключено, заряжается)" - это в 7-ке, "0 % доступно (питание от сети)" - это в 10-ке). Так вот, секунд через 5, после отсоединения зарядки от ноута и повторного подключения, изображение появляется, иногда, только со 2-3 раза.

В общем, грустно всё это - накопил проблем. Надеюсь, переустановка с "0" поможет решить траблы... Или, хотя бы часть их.

Алекс АК, включите Intel, обновите оба видеодрайвера (Intel и NVIDIA).