Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 10 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=118)
-   -   [решено] Не получается добавить отпечаток пальца в Windows Hello (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=339173)

Gordon_Freeman0 11-02-2019 13:29 2857301

Не получается добавить отпечаток пальца в Windows Hello
 
Здравствуйте.
Проблема в следующем - при попытке добавить отпечаток пальца в Windows Hello, на секунду открывается пустое окно "Настройка Windows Hello" и сразу же пропадает.
Сама кнопка для добавления отпечатка активна.
Пробовал sfc /scannow - безрезультатно, ошибок обнаружено не было.
Один способ помогает - откат системы на раннюю дату, но он мне не совсем подходит - удаляет слишком много параметров и программ, которые я перенёс со старого ноутбука.

Windows 10 ver 1709, x64.

Vadikan 11-02-2019 15:00 2857317

Gordon_Freeman0, полностью удалите стороннее защитное ПО и попробуйте в режиме чистой загрузки https://support.microsoft.com/ru-ru/...oot-in-windows

Gordon_Freeman0 11-02-2019 15:50 2857324

Vadikan, сделал. Не помогло.

Gordon_Freeman0 12-02-2019 06:15 2857427

Сейчас обратил внимание на то, что после удаления стороннего защитного ПО я больше не могу воспользоваться способом с восстановлением системы - откат на точки, которые должны восстановить Kaspersky Internet Security, заканчивается ошибкой.

Gordon_Freeman0 12-02-2019 10:04 2857454

Решил не дожидаться и откатил ос в исходное состояние с сохранением пользовательских данных. Мастер настройки снова заработал.
Вопрос, пожалуй, закрыт.

Gordon_Freeman0 12-02-2019 19:59 2857548

Хотя ничерта он не закрыт. После восстановления установил необходимый мне софт, обновил систему до 1803, решил зайти и добавить ещё один отпечаток - и опять столкнулся с этим багом. Открывается пустое окно серого цвета, висит секунду и исчезает. Психанув, удалил весь софт, установленный в этот день (через каждые три-четыре программы проверяя работоспособность настройки отпечатков), даже драйверы - результат нулевой. Понятия не имею, что делать. У меня так скоро истерика начнётся - уже третий день этот несчастный ноутбук до ума довести полностью не могу. Подскажите, куда ещё можно копнуть, ибо после этой тотальной чистки я не знаю, что ещё делать.

Vadikan 13-02-2019 21:44 2857851

Gordon_Freeman0, попробуйте остановить службу биомтерии, очистить папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase и запустить службу.

Команды PowerShell для управления биометрической службой:
Код:

Stop-Service -name WbioSrvc
Start-Service -name WbioSrvc


Gordon_Freeman0 14-02-2019 03:31 2857874

Vadikan, после этой операции всё равно не запускается мастер настройки.

Gordon_Freeman0 28-02-2019 15:46 2860592

Обратился в службу поддержки MS, после обновления системы с ISO-образа до последней версии проблема, вроде как, ушла.


Время: 08:33.

Время: 08:33.
© OSzone.net 2001-