Microsoft Photos "вешает" меню пуск
 

Суть: Microsoft Photos (стандартное приложение «Фотографии») намертво "вешает" панель задач и меню пуск

Вот уже больше месяца пытаюсь решить эту проблему. Первое время не мог понять, что конкретно фризит панель задач и пуск. Путём исключения удалял установленные программы, пытался ковыряться в запущенных процессах (опыта нет, потому безрезультатно), ждал обновлений от Microsoft (я 'Insider' в кольце Skip Ahead) и в итоге полностью переустановил Windows*. Каково было моё удивление, когда даже после переустановки системы мой пуск всё так же при неизвестных мне сценариях намертво зависал. Еще до переустановки Windows я грешил на приложение «Фотографии», делал сброс приложения и жал кнопку "исправить". Но отследить взаимосвязь на 100% я не мог, не было какого-то конкретного сценария, при котором конкретное приложение выводило из строя мою ОС. Такое происходит от 3 до 20 раз за сеанс, и помогает мне только перезагрузка компьютера через ctrl+alt+del. Так было до тех пор, пока я при помощи PowerShell к чертям собачьим не удалил приложение Windows Photos. За ~2 недели не было ни единого зависания, и я, дождавшись еще одного обновления, решился попробовать и заново установить из Microsoft Store приложение «Фотографии». Итог: зависание уже через 5 минут

Видео: https://www.youtube.com/watch?v=xbsG18kVwkQ&
задачу microsoft.photos.exe я запускал вручную уже после зависания через диспетчер задач. не обращайте на неё внимания


ОС: Windows 10 (build 18290) и три предыдущих билда

*Windows переустанавливал из-под системы, т.к. из BIOS почему-то не видело флешки. Т.е. полного форматирования не было, хотя все файлы и пропали.

Может я могу собрать для вас какую-нибудь полезную информацию? Неполадок с памятью (концовка видео), кстати, система не обнаружила.

Вчера сделал полную переустановку Windows. При помощи Media Creation Tool записал образ на USB-носитель, отформатировал свой SSD и на чистую установил Версию 1809 (Сборка ОС 17763.134). Никаких зависаний системы не наблюдалось, и спустя чуть менее суток после переустановки я решил подключить Insider Preview, получил последнюю сборку 18290 и не прошло и 20 минут, как моя панель задач/меню пуск снова намертво зависли.

Выходит, у меня есть только 2 варианта:
1) Либо не пользоваться приложением «Фотографии» (удалить его из системы при помощи PowerShell и забыть)
2) Не принимать участия в инсайдерской программе и сидеть на ранних сборках Windows (на 17763.134 проблем нет)

R0ndO, ну так Вы же тестируете ОС, что же вы от недоделанной Windows хотите... Вон, релиз 1809 до ума никак не могут довести, да и вопросы инсайдерам неплохо задавать бы Майкрософту.

Задал. Но веры в этот форум у меня куда больше, нежели в русскоязычный answers Microsoft.
Поэтому всё еще надеюсь, что кого-то заинтересует решение моей проблемы, или найдёт решение для себя и поделится со мной.

Вам же сказали — задавать бы Майкрософту.

А вы куда задали? В точно такой же форум, как здесь — к которому MS имеет лишь то отношение, что он расположен на серверах MS...

mwz, answers - официально первая линия поддержки Microsoft.

Я и в Центр Отзывов продублировал свой запрос. А толку? Я бы сделал это и раньше, если бы ранее не имел негативный опыт общения с тех. поддержкой Майкрософт.
Туда имеет смысл писать только на англ. языке (и если система на англ.), наверное. Здесь, на OSZone комьюнити куда более отзывчивое, поэтому первым делом пришёл сюда (с 2014 сюда хожу). Но я понимаю, что на этот раз моя проблема слишком специфическая, поэтому я просто откажусь от приложения "Фотографии" на пару месяцев, а там глядишь и пофиксят мою проблему (либо windows, либо само приложение Microsoft Photos)

...которую оказывают такие же пользователи, как здесь — но не сама MS и не её специалисты.

Кстати, не дадите ссылочку на то, что это официально первая линия поддержки? Пригодится...

Мне посчастливилось запечатлеть на видео непосредственно момент самого зависания:
https://youtu.be/brVlsWGJd54


Практически чистая система Windows (18290) без установленных сторонних программ. Свежие драйвера на видеокарту с сайта Nvidia (по совету с answers).
Из запущенных программ — bandicam, openvpn и блокнот

mwz, инженеры поддержки там тоже есть. Ссылочка ниже.

R0ndO, вы можете обратиться в поддержку по телефону или в чате, это бесплатно. https://support.microsoft.com/ru-ru/...tech-services/

А bandicam и openvpn святым духом появились?

Отчитываюсь: спустя 3 обновления Windows и пары десятков обновлений самого приложения Microsoft Photos, проблема сама собой пропала.