Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 10 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=118)
-   -   Черный экран с курсором (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=337472)

tq404 30-10-2018 21:47 2838505
Черный экран с курсором
 
Всем привет.
Очень нужна помощь. Есть комп с вин10, загружается в черный экран с курсором. Курсор появляется когда двигаешь мышь, но через несколько секунд исчезает и если снова двинуть мышь то появляется из центра. На CtrlAltDell реакции нет, Alt F4 тоже. Загружался с флешки восстановления, делал chkdsk /f , но это ситуацию не исправило. Диск переставлялся в другой ПК - изменений нет. На диске настроено сложное рабочее ПО, переставлять систему нельзя. Дайте пожалуйста совет что можно попробовать и как починить систему. Спасибо

Petya V4sechkin 30-10-2018 22:49 2838527
tq404, выложите файлы Application.evtx и System.evtx из папки \Windows\System32\winevt\Logs в архиве.

Какая сборка?

tq404 31-10-2018 08:28 2838581
Архив прикрепил.
Версию сборки не знаю как посмотреть без загрузки системы.

Petya V4sechkin 31-10-2018 09:53 2838589
tq404, постоянная череда ошибок:
Цитата:
Имя сбойного приложения: dwm.exe, версия: 10.0.17134.1, метка времени: 0xf5178e97
Имя сбойного модуля: ism.dll, версия: 10.0.17134.112, метка времени: 0x1c868a0a
Код исключения: 0xc0000602
Смещение ошибки: 0x0000000000077900
Идентификатор сбойного процесса: 0x2bc
Время запуска сбойного приложения: 0x01d4707ced3b2bcb
Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\system32\dwm.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ism.dll
Для эксперимента переименуйте файл ism.dll (он относится к IIS и не критичен для загрузки) - что будет?

tq404 31-10-2018 11:35 2838614
Файл переименовал, но это ничего не изменило. Всё так же черный экран

Petya V4sechkin 31-10-2018 11:44 2838616
tq404, выложите свежий Application.evtx.

Попробуйте загрузиться в безопасном режиме.

tq404 31-10-2018 12:23 2838622
А как в безопасном в вин10 грузиться? на f8 нет реакции

tq404 31-10-2018 12:26 2838623
Новый файл

Petya V4sechkin 31-10-2018 12:27 2838625
Цитата:
Цитата tq404
А как в безопасном в вин10 грузиться?
Windows 10 - Как зайти в Безопасный режим, если система не загружается?

Проблема может быть в драйвере видеокарты.

Поищите в папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER (ReportArchive и ReportQueue) файлы типа *.dmp, *.mdmp, соответствующие сбоям dwm.exe.

Цитата:
Цитата tq404
Файл переименовал, но это ничего не изменило.
Тогда можно вернуть ism.dll (или скопировать из нормально работающей системы той же разрядности).

tq404 31-10-2018 14:54 2838650
В безопасном режиме поведение такое же, только разрешение ниже. Пробовал сделать восстановление системы, но не помогло.
В папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive и C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue огромное число папок, в которой искать?

Petya V4sechkin 31-10-2018 19:08 2838729
Цитата:
Цитата tq404
В папке C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive и C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue огромное число папок, в которой искать?
Ищите в этих папках:
Цитата:
Цитата Petya V4sechkin
файлы типа *.dmp, *.mdmp

tq404 31-10-2018 22:48 2838784
Вложений: 1
Единственный файл нашел

Petya V4sechkin 31-10-2018 23:29 2838790
tq404, поищите ещё в C:\Users.

Также попробуйте заменить dwm.exe и dwmcore.dll (скопировать из нормально работающей системы той же разрядности и сборки).

tq404 01-11-2018 23:09 2839025
Вложений: 1
файлы нашел такие(вложение)
Поменяв файлы dwm.exe и dwmcore.dll от системы 17134.165 на аналогичные от системы 14393.447 я получил примерно то же, но вместе с курсором продолжал висеть значок загрузки https://pp.userapi.com/c847217/v8472...k9MKmmB3Rw.jpg
Если нажать CtrlAltDel и после этого нажать Esc то появляется рабочий стол с дефектами изображения (пропадающие части окон и возможность рисовать окном по экрану) https://pp.userapi.com/c851016/v8510...-MhC3uO7Fs.jpg https://pp.userapi.com/c851220/v8512...hDxfZCo2qw.jpg
Пробовал поставить драйвер на видео (интеграха интел), но это ничего не изменило.

Petya V4sechkin 01-11-2018 23:15 2839026
tq404, ну раз Рабочий стол появляется, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора выполните:
Код:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
(для первой команды потребуется доступ в интернет).

tq404 01-11-2018 23:17 2839027
А, у меня трей ни на что не реагирует. Буду думать как подцепиться к вифи без трея..

tq404 02-11-2018 21:49 2839179
После выполнения этих команд система первые 3 запуска падала в БСОДы, потом сделала восстановление при загрузке и вернулась туда же с чего всё и начиналось.

Petya V4sechkin 02-11-2018 22:22 2839186
tq404, какое сообщение выдала вторая команда после завершения?

Выложите DMP-файлы из папки \Windows\Minidump.


Время: 17:48.

Время: 17:48.
© OSzone.net 2001-