Зависает office после обновлений
Добрый день!
После установки последних обновлений Patch tuesday за февраль 2016 г. начали зависать Word и Excel - во время работы с документами процесс winword.exe грузит более 50% процессора. Кто-то еще столкнулся с такой проблемой? Есть решение? Может кто-то знает какой именно Update нужно удалить?
|
| Petya V4sechkin |
11-02-2016 09:07 2604784 |
Цитата:
Цитата dahiko
процесс winword.exe грузит более 50%
|
- Запустите Process Explorer -> на процессе правой кнопкой мыши -> Properties -> вкладка Threads -> сортировка по столбцу CPU -> выложите скриншот.
Выделите поток, грузящий процессор -> нажмите кнопку Stack -> выложите скриншот. - Наблюдается ли проблема в безопасном режиме Windows?
- Наблюдается ли проблема, если Word запустить командой:
|
1. Скрин во вложении
2 и 3 тоже самое. При запуске в безопасном режиме так же зависает.
Нашел проблемное обновление - KB 3114717
После его удаления Word заработал нормально. А после повторной установки вновь начались "тормоза"
|
| Petya V4sechkin |
11-02-2016 11:05 2604836 |
dahiko, окошечко бы развернули по высоте, чтобы стек был виден полностью.
Там dgapi64.dll - Verdasys Digital Guardian.
|
| Petya V4sechkin |
11-02-2016 16:58 2604999 |
dahiko, ну и?
После удаления Digital Guardian (и dgapi64.dll вместе с ним) что-нибудь изменилось?
|
Цитата:
Цитата Petya V4sechkin
(Сообщение 2604999)
dahiko, ну и?
После удаления Digital Guardian (и dgapi64.dll вместе с ним) что-нибудь изменилось?
|
Это удалять нельзя. Это dlp агент. Я одобрил удаление этого обновления через wsus. Думаю тему можно закрыть. |
| Petya V4sechkin |
11-02-2016 18:43 2605070 |
Цитата:
Цитата dahiko
Это удалять нельзя. Это dlp агент.
|
А обновить можно? |
Это вроде как последняя версия |
Тоже столкнулся с данной проблемой.
|
barinrec,
Цитата:
Цитата dahiko
Нашел проблемное обновление - KB 3114717 »
|
Вы правы.
Цитата:
Update 3114717 is no longer available because it causes Microsoft Office 2013 apps, such as Microsoft Word and Microsoft Outlook, to slow down or freeze. If you’ve installed this update and you're experiencing these issues, you can safely remove the update.
|
https://support.microsoft.com/en-us/kb/3114717
Рекомендуется удалить это обновление.
|
Вложений: 1
Добрый день.
Такая же проблема, при наборе текста Word 2013 подвисает на 30 сек, обновление не установлено. В чем может быть проблема? Скрин вложил от Process Explorer.
|
| Petya V4sechkin |
11-07-2017 19:27 2750726 |
|
Время: 06:44.
© OSzone.net 2001-
