Не устанавливаются драйверы для принтера HP LaserJet Pro MFP M127fn
 

Здравствуйте. Не получается установить драйвера на принтер через USB-кабель, проверял на 4-х компьютерах, на двух установился нормально. На других двух одинаковая проблема. Один компьютер с Windows XP, другой на Windows 7.
Драйвера пробовал устанавливать с диска с помощью утилиты установки в этом случае очень долго идет установка, в самом начале на 5-10% в трее выдает сообщение с ошибкой(Файл "Ошибка2"), когда доходит до конца, то там уже ошибка софтины HP(Файл "Ошибка1")
Так же пробовал установить драйвера через "Добавить устройство" драйвер с диска определяет нормально, дальше долго думает и выдает ошибку.(Файл "Ошибка2")
Если принтер подключить к сети, то драйвера устанавливаются и всё работает. Думал это проблема именно с этим принтером, поэтому пробовал и на втором принтере такой же модели, результат идентичный.
Устанавливал под учетной записью администратора.
В диспетчере устройств на Windows XP определяются несколько устройств, сканер и принтер. Пробовал обновить драйвер указывая место, выдает ошибку.(Файл "Ошибка2")
На Windows 7 он просто висит как USB устройство с названием принтера и больше ничего не хочет.
USB-кабели пробовал разные.

hghscrn, Windows на проблемных компьютерах с нормального дистрибутива или говносборки какие-то?
С сайта HP драйверы пробовали устанавливать?

На 3 компьютерах с Windows 7 установлены с обычного дистрибутива, не сборка. На 2 все работает нормально, на одном проблема.
С Windows XP та же история, не "Говносборка".

Пробовал. Всё так же как и с драйверами с диска.

Таким образом?

Хмммм, таким не пробовал, завтра проверю отпишусь.

Добавил драйвер, однако это не решило проблему. Принтер в диспетчере устройств находится во вкладке "Другие устройства", как устройство без драйверов. Драйвера никакие не принимает.

hghscrn, антивирус?

Не виновен, проверял.
Есть еще нюанс.
На тех компьютерах на которых он нормально установил драйвера, там даже не пришлось юзать диск, само с принтера подхватывает драйвера. А тут просто устройство какое-то не понятное с названием принтера и всё.
На XP показывает 3 устройства с названиями: "Принтер, сканер и факс". Драйвера в них не лезут.

Как? Проверять можно только деинсталляцией, а не отключением?

HP SupportSolution Framework пробовали?

Только отключением службы проверял.
На всех компьютерах с Windows 7 - Установка производилась с одного дистрибутива. Одна версия касперского. И в других случаях где принтер установился нормально, мне не пришлось бить антивирус, за то что он мешает. :) На XP вообще нет антивируса.
Не пробовал, сейчас заюзаю.

Нет. Только деинсталляция. Чтобы точно исключить одну переменную.

Кроме того, этот драйвер пробовали установить? Или распаковать и установить из Диспетчера устройств вручную принудительно?

На компьютере где XP нет антивируса.
Эм, нет. Скачивал эти LJPro_MFP_M127-M128_drv-only_15246 и LJPro_MFP_M127-M128_full_solution_15246
Качаю, проверю.

Как и во всех других случаях выдает одно и тоже.

"Windows не удалось установить HP LaserJet Pro MFP M127fn
Не удалось найти драйверы для этого устройства."

Принтер тыкал разными кабелями в разные порты, лучше от этого определятся он не стал.

На XP все та же ошибка которая изображена на прикрепленном скрине в первом сообщении файл "Ошибка2".

Установил. Нажимаю "Добавить устройство" -> "Определить мое устройство". Не находит.

hghscrn, приведите ID гстройства в виде VID_ХХХХ&PID_ХХХХ. Эти значения можно найти на закладке "Сведения" в свойствах устройства в Диспетчере устройств.

Вы точно принудительно ставите? Или вручную автоматом?

hghscrn, нетфреймворковое глючилово это, а не установщик, никогда не запускайте setup.exe от HP, натравливайте Диспетчер устройств на распакованное содержимое (там файлов драйверов на 20Мб всего-то, остальное можно выкинуть), как советовали выше.
hghscrn, отрубите ему Smart Install, мигом определится.
hghscrn, в setupapi.log есть чего подозрительное?

Спасибо за уточнение, оказалось не принудительно ставил.
Когда ставлю принудительно, то выдает совсем другую ошибку.

USB\VID_03F0&PID_322A&REV_0100

Об этом сразу подумал и хотел выключить, однако у этих принтеров в менюшке нет нужного пункта. -_-
Распечатка "Структуры меню" показала, что там вообще нет пунктов со смарт инсталом.

Да вроде нет логи

hghscrn, если Smart Install включен, то в системе появляется виртуальный CD-ROM, с которого производится установка. Там же находится утилита SIUtility для вкл./откл. Smart Install. Либо МФУ поставлен с более новой прошивкой, где Smart Install убран. У нас на предприятии из таких HP со Smart Install есть M401d. Когда из провозят в ремонт, первым делом обновляю им прошивку и Smart Install уходит из меню и отчетов.
hghscrn, нет, нужно в Отчете о конфигурации смотреть.

На XP также себя ведёт?

На XP пока нет возможности проверить.
Но подозреваю, что там должны установится принудительно, т.к. там он определяет принтер как 3 устройства. А тут тупо усб какое то.

Структура меню показывает какие есть вкладки. И там нет смарт инстала, я выключал его уже на принтерах от hp.
И на нем откллючал, там в структуре меню, есть вкладка с смарт инсталом. В моем случае в мфу M127fn она вообще отсутствует.

Может быть.

Драйвера на сканер установились принудительно, а с принтером проблема.

Принудительно устанавливаю драйвер через диспетчер. Выдает ошибку.
В самом диспетчере устройство определяется так - скрин

Пробовал добавить драйвер в сервер печати, тоже не вышло, выдает ошибку.

Я так понимаю с XP всё проще, он почему то не хочет добавлять драйвер. А вот как узнать почему? :(

-Устанавливаю под администратором;
-Папка с драйверами принтеров пуста;
-В сервере печати был один драйвер, его удалил;
-Антивируса нет;
-Драйвера пробовал ставить из 3-х паков;
-Служба брандмауэра включена;
-Служба печати включена.

Есть шансы запилить эти драйвера?
P>S> На вирусы не проверял.

Видимо нет, ничего не помогает -_-

hghscrn, значит, начинайте все заново (на XP):
1. Отсоедините МФУ от ПК.
2. В Принтеры и факсы удалить все.
3. В Диспетчере устройств удалить сканер, факс, принтер.
4. Через оснастку Установка и удаление программ или специализированной программой (второе предпочтительней, т.к. оснастка не покажет, например, запись от msi-файла, установленного с параметром ARPSYSTEMCOMPONENT) грохнуть весь шлак (по ключевым словам HP, LEDM, printer, scan, fax и т.д.), что наставил вам установщик при первой установке.
5. В сервере печати удалить драйвера.
6. Очистить папку с драйверами %SystemRoot%\system32\spool\DRIVERS\W32X86.
7. Через утилиту USBDeview удалить все, где есть слова HP, scan, fax, принтер, составное устройство.
8. Перезагрузиться, если предыдущие пункты запросили перезагрузку.
9. Подключить МФУ, Диспетчеру устройств указывать драйвера из распакованного LJPro_MFP_M127-M128_drv-only_15246.exe.
10. Посмотреть setupapi.log, если все плохо.

Была такая же проблема. В ходе мучений понял, что злосчастный файл, который "не удаётся найти", не относится к драйверам HP, скорее всего системный и имеет отношение к установке устройств. Помогла установка этого хотфикса от Microsoft перед установкой драйверов.