Компьютер не видит внешний жесткий диск - WD My Passport Ultra 1Tb
 

Ноутбук перестал определять Внешний жесткий диск WD My Passport 1Tb (WD10JMVW-11AJGS0) в проводнике и Total Commander'e. Вечером все нормально работало, а утром его уже не видно. Диск не роняли, никаких внешних механических повреждений нет. На нем есть часть важной информации которую нужно извлечь, на остальное есть дубликат.

Ноутбук: Intel Core i5 2410M 2300 МГц, ОЗУ 4Гб, 500 Гб HDD. Установлена операционная система Windows 7 Максимальная 64-разрядная Service Pack 1.

Разьем USB впаян на сам жесткий диск, поэтому подключить напрямую SATA не представляется возможным (без пайки платы).

Драйвера все установлены с оф.сайта, с цифровой подписью и работают нормально.

В "Управлении дисками" диск определяется как "Не проинициализирован" и "Не распределен".

CrystalDiskInfo определил "Переназначенные сектора" и "Нестабильные сектора".

DMDE не смог прочитать диск из за ошибки ввода/вывода на устройстве. Пробовал протестировать вторую половину диска. StartLBA не с нуля, а с середины - та же ошибка.

Victoria написала "Non ATA Device" и отказала в SMART-тесте.

R-studio также не смог прочитать диск из-за ошибки ввода/вывода на устройстве (1117). Но определил "Переназначенные сектора" и "Нестабильные сектора", как и CrystalDiskInfo.

HDDSacan S.M.A.R.T.

Протестировал еще утилитой WD Data Lifeguard. Quick Test и Extended Test показали "08-Too many bad sectors detected".

- Хождение с бубном вокруг диска, переустановка драйверов, подключение к множеству различных компьютеров с разными операционными системами и прочие манипуляции были произведены. Просьба помочь с определением неисправности диска и советами как восстановить информацию на нем.
- Прочел множество форумов: основная причина поломки – переполнение RELO-листа, ошибка модуля id32, либо неисправность моста sata2usb.
Хотелось бы подключиться через COM-порт к диагностическому терминалу, но я не нашел распиновки разъема, информации о преобразователе уровней TTL в RS232 и о программном и аппаратном обеспечении Marvel применимо к диску 1.0Tb WD10JMVW-11AJGS0.
Т.к. диск не на гарантии, то возможно припаять SATA разъем к плате, но увы фотографии с распиновкой платы удалены с файлообменников.
- Описанная проблема является типовой не только для WD, но и для других накопителей, но информации по ней очень мало.

tawiii, все ваши Скрытый текст - пустые, кроме HDDSacan S.M.A.R.T.
Размещайте на сторонних ресурсах, у вас ограничение на размещение файлов в сообщении.- с дисками WD не работают ч/з терминал ;) Программы работают ч/з API, IDE/SATA-разъём. Т.ч. без припайки SATA-разъёма не обойтись. А вот программы могут и не понадобиться, т.к. проблема может быть в USB-SATA-переходнике.

Фотографии в Скрытый текст исправил.

На одном сайте прочел такой тескт:

По USB-интерфейсу диск недоступен, а по SATA подключиться нет никакой возможности (см. запрет на отдирание стикера для сохранения гарантии). Но способ есть.

Слева от USB - технологический разъём диска WD. Обычно такие разъемы служат для установки перемычек, меняющих режимы работы диска. Но немногим известно, что этот разъем реализует также функции… диагностического терминала COM-порта. Через который можно «общаться» с диском в технологическом режиме, подавая команды и получая на них ответ.

Следует отметить, что это не является COM-портом, в привычном нам понимании. Необходим преобразователь уровней TTL в RS232. Удобнее всего использовать преобразователи на основе контроллеров Marvel и Silicon Image, имеющих USB-интерфейс и образующих в системе виртуальный COM-порт.

Конечно же, работа по COM-порту накладывает свои ограничения. Например, таким образом нельзя получить доступ к пользовательским данным, но это и логично – попробуйте скопировать хотя бы гигабайт данных на скорости 115200 bps. Все операции с диском также происходят достаточно медленно, но как говорят – познавший жизнь не торопится.

Подключившись через COM-порт к диагностическому терминалу и запросив Get Dir мы получили список модулей служебной информации

Вот, ради чего мы так старались. Доступ к служебной информации получен!

Остальное – дело техники. Быстрый анализ только подтвердил предположение об ошибках в модуле id32. После исправления этих ошибок, диск проинициализирован корректно и мы смогли скопировать с него ценную для клиента информацию штатными средствами, а заодно и зарезервировать себе копию (теперь уже) исправной SA, чтобы облегчить работу в будущем.

tawiii, ссылки говорите... А эта статья Вам не поможет? http://m.geektimes.ru/post/231459/

tawiii, а 70000р. есть на приобретение PC3000 Express? ;)

Дело в том, что диски отличаются (WD10JMVW) и платы отличаются (2060-771961-00), но маркировка такая же. Я так понимаю, что все должно нормально работать, если подпаяться к точкам E71, E72, E73, E75 и выпаять конденсаторы C13, C18, C31 и C33.

71 | Txp/A+ | Pin 2
72 | Txn/A- | Pin 3
73 | Rxn/B- | Pin 5
75 | Rxp/B+ | Pin 6

tawiii, а Вы контакты на плате с обратной стороны чистили? По фото видно, что они потемнели, окислились.

Я на это тоже обратил внимание. Окисную пленку снял с контактов на двух сторонах платы, но на работу диска это никак не повлияло.
Затем выпаял конденсаторы С13, С18, С31, С37.
ДО
ПОСЛЕ
И затем припаял разъем SATA

Питание пока от USB. Буду тестировать, надеюсь что будет работать.

По SATA комп не видит диск. Но используя USB в качестве питания устанавливаются драйвера, определяется в диспетчере устройств как My Passport, в "управлении дисками" диск также остался не проинициализирован (проинициализировать невозможно, ошибка ввода/вывода на устройстве), но не пишется что "не распределен", размер диска также не указывается. Victoria пишет NON-SATA, выдает сообщение "Invalid drive geometry".

Может отказаться от питания через USB и припаяться к технологическому разъему ? И можно ли без комплекса PC3000 подручными средствами сбросить RELO-list ?

tawiii, Здраствуйте. У меня такая же проблема с таким же диском. Вы нашли как питание отдельно напрямую подключить не через USB?

Привет! У меня та же проблема с этим диском.
Где-то читал что еще кроме описанного нужно отцепить питание у контроллера initio inic 3608PN
Как результат экспериментов? Что либо получилось? Очень нужны данные на нем.

WDmarvel официальная 3.1.1 demo - поможет прочитать служебку. Даже через USB.

Проблема видимо с загрузочными секторами или разделами.
Потерянную информацию можно восстановить R-Studio или GetDataBack, а что с диском делать - ну, попробуйте открутить плату от жёсткого диска и почистить ластиком контакты (два ряда параллельно), много отзывов, что они окисляются со временем и препятствуют безошибочному получению данных. Попробуйте также кабель поменять.

Здравствуйте, у меня возникла схожая проблема. Компьютер перестал определять внешний жесткий диск (ВЖД), правда другого производителя, Hitachi HTS541010A9E680.
Вначале всё было нормально, но потом диск подключался, но не открывался, каждый раз Windows 7 предлагала его отформатировать.
ОС его видела, но показывала просто как Локальный диск ( К: ), не определяя размеры.
В «Управлении дисками» показывала как Диск 5, неинициализирован, не распределен.
В «Диспетчере устройств» определялся как Hitachi HTS541010A9E680, показывая сообщение «Устройство работает нормально».
А затем ВЖД просто «исчез». Подключаешь его к компьютеру, вроде работает, светятся оба индикатора, красный (постоянно) и синий (мигает). При этом, компьютер его не видит, ни в «Проводнике Windows», ни в «Диспетчере устройств», ни в «Управление дисками». Использовал разные программы.
AIDA64 и SiSoftware Sandra его не видят. Пытался посмотреть SMART, Crystaldiskinfo, HDDscan и HD Tune показывают только родной Seagate.

Диск не роняли, никаких внешних механических повреждений нет. Диск на 1ТБ, почти заполнен, правда большую часть данных можно восстановить, а вот личные фото, аудио и видео восстановить будет крайне сложно.

Когда ВЖД ещё работал, его «случайно» протестировали Crystaldiskinfo. Извините, скриншот сделать не догадался, но покопался в папке Crystaldiskinfo и нашёл там папку Hitachi HTS541010A9E680J8400076H3EKKC, а в ней файл Smart.ini. Как я понимаю в нём результаты того тестирования. Сам в этом не разбираюсь, поэтому выложу здесь:

Можно ли восстановить данные с внешнего диска или это невозможно?

Lad-S, надо подключить по SATA и смотреть, виден ли в BIOS. Или к ОС "на горячую", то есть, к загруженной системе. И смотреть при этом в диспетчер устройств - если увидит, то снять текущий SMART. Если не видит - "Обновить конфигурацию оборудования". Если диск нигде не виден - то только к специалистам за точным диагнозом (это безоплатно).

Спасибо за ответ.

Данные с внешнего диска всё таки удалось вытащить с помощью программы DMDE (300 рублей). Правда не все, только те файлы которые были в папках, все остальные DMDE не смогла восстановить. Что интересно, внешний по прежнему не был виден в «Проводнике», зато вдруг проявился в «Управлении дисками» как Диск 5, неинициализирован, не распределен, и в «Диспетчере устройств». А вот R.saver диск так и не увидел.

Lad-S, можно ещё попробовать сделать образ (посекторную копию) или диск-клон. Для этого использовать ddrescue (Windows / Linux) - из командной строки; или hddsuperclone (GUI, но только Linux).