Компьютерный форум OSzone.net  

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)
-   Microsoft Windows 7 (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=95)
-   -   Перестают работать принтеры - драйверы не установлены (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=304224)

AmadeusEvg 20-08-2015 09:15 2543770
Перестают работать принтеры - драйверы не установлены
 
Вложений: 1
Установленные принтеры и сканеры в Windows 7 (x64) прекрасно работают

,

но в случайный момент, при очередном нажатии печати с Word2013 происходит следующий глюк c драйверами. Помогает либо перезагрузка, либо правой кнопкой нажать - обновить (раз 30)



Прошу помощи разобраться в чем конфликт!

Angry Demon 20-08-2015 10:31 2543792
AmadeusEvg, что в логах?

AmadeusEvg 20-08-2015 11:04 2543809
Посмотрите в архиве

Angry Demon 20-08-2015 12:19 2543850
AmadeusEvg, я имел в виду журналы приложений и системы.

AmadeusEvg 20-08-2015 13:41 2543898
Вот нашел в просмотре событий:


Ошибка (Application Error)


Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 20.08.2015 8:43:40
Код события: 1000
Категория задачи:(100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: DIMA
Описание:
Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 6.1.7601.17777, отметка времени: 0x4f35fc1d
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18933, отметка времени 0x55a6a196
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x00000000000bffc2
Идентификатор сбойного процесса: 0x4c4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d0db053b348fdc
Путь сбойного приложения: C:\Windows\System32\spoolsv.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Код отчета: 68a53726-46fe-11e5-87b0-6cf049cd1c4d
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2015-08-20T05:43:40.000000000Z" />
<EventRecordID>11141</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>DIMA</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>spoolsv.exe</Data>
<Data>6.1.7601.17777</Data>
<Data>4f35fc1d</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>6.1.7601.18933</Data>
<Data>55a6a196</Data>
<Data>c0000374</Data>
<Data>00000000000bffc2</Data>
<Data>4c4</Data>
<Data>01d0db053b348fdc</Data>
<Data>C:\Windows\System32\spoolsv.exe</Data>
<Data>C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
<Data>68a53726-46fe-11e5-87b0-6cf049cd1c4d</Data>
</EventData>
</Event>



Если это из-за него, как можно это исправить?

Angry Demon 20-08-2015 13:46 2543901
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Если это из-за него
Из-за него, без всяких "если".

Цитата:
Цитата AmadeusEvg
как можно это исправить?
Для начала в свойствах службы Диспетчер печати на закладке "Восстановление" поставьте реакцию на все сбои "Перезапуск". Спулер станет сам стартовать после падения.
Затем попробуйте обновить драйверы на проблемный принтер, из-за которого падает спулер.

AmadeusEvg 20-08-2015 14:10 2543910
Цитата:
в свойствах службы Диспетчер печати на закладке "Восстановление" поставьте реакцию на все сбои "Перезапуск"
Где именно?



Неизвестно какой принтер проблемный, т.к. сбой может возникнуть на любом принтере.

Angry Demon 20-08-2015 14:22 2543916
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Где именно?
В оснастке "Службы". Что у вас за система? Говносборка?

Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Неизвестно какой принтер проблемный
Значит, экспериментируйте со всеми.

Илья_Рудоманенко@vk 20-08-2015 16:10 2543957
AmadeusEvg, Попробуйте FixIt.
Цитата:
Цитата ruslan...
---- Сделайте и подкрепите к сообщению дамп процесса:
1. Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в заранее созданную папку папку C:\ProcDump
2. Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора и выполните:
Код:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w spoolsv.exe C:\ProcDump\
3. Не завершайте сеанс и не закрывайте командную строку, пока не произойдет сбой службы.
4. После сбоя выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник. »

AmadeusEvg 25-08-2015 11:39 2545758
Вложений: 1
DMP-файлы

ruslan... 25-08-2015 12:01 2545762
AmadeusEvg,

В дампе сбой на C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\CNLB0MUI_DC662.DLL - относится к Canon
но поскольку в дампе присутствует heap_corruption!, что говорит, как уже здесь разбирали, о повреждении кучи,
то скорее всего виновником является e_ilmffp.dll - EPSON Bi-directional Monitor AMD64.

В любом случаи, переустанавливайте оба принтера с полным удалением:
Цитата:
отключите и удалите принтер.
Нажмите Win+R -> введите printui /s /t2 -> там при удалении выберите пункт "Удалить драйвер и пакет драйвера".

1.Удалите принтер в Панели управления – устройства и принтеры.
2.Откройте Services.msc и остановите и перезапустите Диспетчер печати.
3.Откройте Управление печатью (откройте командную строку, введите printmanagement.msc или print management в строке поиска в меню Пуск).
4.В папке Настраиваемые фильтры выберите Все драйверы, нажмите правой кнопкой на драйвере принтера, который хотите удалить, и нажмите Удалить пакет драйвера.
5.Установите новый драйвер для принтера.

AmadeusEvg 26-08-2015 10:13 2546071
Удалил все драйвера принтеров как было описано выше. Установил скачанные с официальных сайтов. Только начинаю печатать объемные файлы в pdf формате, после третьей отправки на печать - сбой - принтеры не установлены - и значки с восклицательными знаками!

Quaker_75 26-08-2015 11:06 2546100
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Только начинаю печатать объемные файлы в pdf формате »
- т.е данная проблема возникает только при печати этих файлов? Если попробовать пдф, но меньшего размера? Или большие файлы в другом формате?

AmadeusEvg 26-08-2015 11:34 2546109
Если запускаю один файл pdf на 10 листов, печать идёт. Если пускаю по одной странице, напр. мне надо 1,2, 5,8 и т.д. в любой момент может застопорить на втором или на 3 очерёдном листе. Аналогично и с Wordом.

ruslan... 26-08-2015 11:54 2546126
AmadeusEvg,

Сделайте пожалуйста повторный дамп, после обновления драйверов.

Quaker_75 26-08-2015 12:36 2546148
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Если пускаю по одной странице, напр. мне надо 1,2, 5,8 и т.д. в любой момент может застопорить на втором или на 3 очерёдном листе. Аналогично и с Wordом »
- Склоняет меня это к мысли, что у вас проблема с драйверами - скорее всего работать нормально будет. если задействовать его базовые функции, т.е послать на печать и распечатать.. а вот если затребовать от него побольше он и стопорится, что у вас и происходит (выборочная печать листов)... Сделайте то, что вам советует ruslan....

AmadeusEvg 26-08-2015 13:38 2546177
Вложений: 1
Вот дамп только что произошедшего сбоя:

ruslan... 26-08-2015 13:59 2546187
AmadeusEvg,

В принципе все то же самое. Стало понятно, что у Вас еще и HP LaserJet стоит.
В системе остались устройства которыми Вы уже не пользуетесь практически ?

Попробуйте удалить полностью принтер и драйвера от Canon, как писал ранее и проверьте работу других принтеров без него.
Проследите, что бы файл C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\CNLB0MUI_DC662.DLL удалился.
Возможно конфликт идет.

AmadeusEvg 26-08-2015 14:28 2546198
Проблемы стали возникать когда вместо Windows 7 x32 поставил Windows 7 x64. Понятное дело что конфликтуют драйвера под 64-битную систему. Убрать какой-либо принтер не могу, т.к. в офисе организации используются все, причем два из них по сети. Драйвера пробовал как с официального сайта, так и с установочных дисков, конфликт как был, так и появляется. Приходится перезагружаться.

ruslan... 26-08-2015 14:45 2546210
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Убрать какой-либо принтер не могу, т.к. в офисе организации используются все, причем два из них по сети »
Сейчас дело не в этом. Установить снова не долго.
Если мой диагноз с Canon подтвердится, без него проблемы не будет, значит нужно будет двигаться конкретно в его сторону.

AmadeusEvg 28-08-2015 08:15 2546762
Удалил принтер и пакет драйверов Epson T50. Начинаю печать на Canon MF4010. Печатаю по одному листу. На третьем снова произошел сбой.

Angry Demon 28-08-2015 10:15 2546804
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Понятное дело что конфликтуют драйвера под 64-битную систему
Вы, хоть, смысл этой фразы понимаете?

Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Приходится перезагружаться
Т.е., это всё мимо ваших ушей?
Цитата:
Цитата Angry Demon
Для начала в свойствах службы Диспетчер печати на закладке "Восстановление" поставьте реакцию на все сбои "Перезапуск". Спулер станет сам стартовать после падения
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Начинаю печать на Canon MF4010. Печатаю по одному листу. На третьем снова произошел сбой
Вы принципиально всё делает наоборот? Тогда зачем на форум пришли?

AmadeusEvg 28-08-2015 10:53 2546819
Что значит наоборот? Вы хоть что-нибудь полезное посоветовали, кроме как поставить "Перезапуск" в закладке, которой нет?
Так что, делаю как говорят ruslan... и Илья_Рудоманенко@vk

ruslan... 28-08-2015 12:06 2546865
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Удалил принтер и пакет драйверов Epson T50. Начинаю печать на Canon MF4010. »
Убедитесь, что сбой дает именно Canon.

Варианты решения:
Цитата:
Цитата Petya V4sechkin
вот такие у Canon драйверы (причем у многих моделей аналогичные проблемы).
Люди советуют разные варианты:
включить "изоляцию драйверов";
включить перезапуск службы "Диспетчер печати" при сбое;
использовать Easy Print. »

Angry Demon 28-08-2015 12:43 2546880
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Что значит наоборот?
Вот, это и значит:
Цитата:
Цитата ruslan...
Попробуйте удалить полностью принтер и драйвера от Canon
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Удалил принтер и пакет драйверов Epson T50
Цитата:
Цитата AmadeusEvg
Вы хоть что-нибудь полезное посоветовали, кроме как поставить "Перезапуск" в закладке, которой нет?
Не использовали бы говносборки, - были бы и закладки на месте, и система бы не падала на каждой кочке.
Это, кстати, тоже полезный совет. Но вы, видимо, опять сделаете наоборот... :)

Цитата:
Цитата ruslan...
включить перезапуск службы "Диспетчер печати" при сбое
ТС, почему-то, очень болезненно воспринял этот совет. ;)

Цитата:
Цитата ruslan...
использовать Easy Print
Это актуально для серверных систем.

AmadeusEvg 01-09-2015 09:34 2548143
Services.msc - Диспетчер печати - Свойства - Восстановление - Первый сбой - Перезапуск службы, Второй сбой - Перезапуск службы, Последующие сбои - Выставил также Перезапуск службы


Время: 21:31.

Время: 21:31.
© OSzone.net 2001-