ID: 11708; Source: MSIInstaller - Компьютерный форум OSzone.net

Компьютерный форум OSzone.net (http://forum.oszone.net/index.php)

- Устранение критических ошибок Windows (http://forum.oszone.net/forumdisplay.php?f=73)

- - ID: 11708; Source: MSIInstaller (http://forum.oszone.net/showthread.php?t=301624)

ID: 11708; Source: MSIInstaller

Доброго времени суток!

Windows 2012 R2, AD, DHCP, DNS, IIS (не настроен и не используется)
Установка гарант-сервер вылетает с ошибкой. в логе это:

=== Завершение записи журнала: 19.06.2015 12:06:39 ===
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:302]: Note: 1: 1708
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:318]: Продукт: "ГАРАНТ аэро" (Сервер) v7.10.2.030 -- Установка не выполнена.

MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:349]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: "ГАРАНТ аэро" (Сервер) v7.10.2.030. Версия: 7.10.2.030. Язык: 1049. Изготовитель: ООО НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ". Установка завершена с состоянием: 1603.

MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:365]: Grabbed execution mutex.
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:396]: Cleaning up uninstalled install packages, if any exist
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:428]: MainEngineThread is returning 1603
=== Verbose logging stopped: 19.06.2015 12:06:39 ===

в гуи установки вешается на "Устанавливается параметр host_info, и через пару-тройку секунд завершает установку с ошибкой.

А в событиях 2:
1. Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: "ГАРАНТ аэро" (Сервер) v7.10.2.030. Версия: 7.10.2.030. Язык: 1049. Изготовитель: ООО НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ". Установка завершена с состоянием: 1603.
Источник: MsiInstaller
Код: 1033
2. Продукт: "ГАРАНТ аэро" (Сервер) v7.10.2.030 -- Установка не выполнена.
Источник: MsiInstaller
Код: 11708

Не пойму, в какую сторону копать. Обновления устанавливаются вовремя, без ошибок. Заранее благодарен за помощь!

Venchic, нажмите Win+R -> введите %Temp% -> поищите там лог установки (по дате/времени).

=== Завершение записи журнала: 19.06.2015 12:06:39 ===
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:302]: Note: 1: 1708
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:318]: Продукт: "ГАРАНТ аэро" (Сервер) v7.10.2.030 -- Установка не выполнена.

MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:349]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: "ГАРАНТ аэро" (Сервер) v7.10.2.030. Версия: 7.10.2.030. Язык: 1049. Изготовитель: ООО НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ". Установка завершена с состоянием: 1603.

MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:365]: Grabbed execution mutex.
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:396]: Cleaning up uninstalled install packages, if any exist
MSI (c) (D8:9C) [12:06:39:428]: MainEngineThread is returning 1603
=== Verbose logging stopped: 19.06.2015 12:06:39 ===

это из лога установки

Venchic, ну полностью выложите.

Этот огрызок ни о чем не говорит.
В логе нужно искать Код возврата 3 (или Return value 3 по-английски) и смотреть, на какой операции сбой.

Полный log установки

Venchic, в логе:

Код:

Начало действия 12:06:10: CALLENTRY_Set.HOSTINFO.OnImmediate.

MSI (c) (D8:9C) [12:06:10:910]: Note: 1: 2235 2:  3: ExtendedType 4: SELECT `Action`,`Type`,`Source`,`Target`, NULL, `ExtendedType` FROM `CustomAction` WHERE `Action` = 'CALLENTRY_Set.HOSTINFO.OnImmediate' 

MSI (c) (D8:9C) [12:06:10:957]: Creating MSIHANDLE (31) of type 790542 for thread 2716

MSI (c) (D8:E4) [12:06:10:972]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\%SERVER_USER%.GSP\AppData\Local\Temp\MSI1FEF.tmp, Entrypoint: GetHostInfo

MSI (c) (D8!70) [12:06:11:019]: Creating MSIHANDLE (32) of type 790531 for thread 7792

Действие 12:06:11: GetHostInfo. Устанавливается параметр "HOST INFO"

MSI (c) (D8!70) [12:06:11:051]: Closing MSIHANDLE (32) of type 790531 for thread 7792

MSI (c) (D8!70) [12:06:20:114]: PROPERTY CHANGE: Deleting GETHOSTINFO_PARAMS property. Its current value is 'Description=Устанавливается параметр "HOST INFO";Result=HOSTINFO'.

MSI (c) (D8!70) [12:06:20:145]: Creating MSIHANDLE (33) of type 790531 for thread 7792

GetHostInfo: Unknown Exception {Error = 0x00000643}

MSI (c) (D8!70) [12:06:20:176]: Closing MSIHANDLE (33) of type 790531 for thread 7792

CustomAction CALLENTRY_Set.HOSTINFO.OnImmediate returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)

MSI (c) (D8:E4) [12:06:20:207]: Closing MSIHANDLE (31) of type 790542 for thread 2716

Завершение действия 12:06:20: CALLENTRY_Set.HOSTINFO.OnImmediate. Возвращенное значение 3.

Сбой в функции GetHostInfo.
Так навскидку трудно сказать, в чем проблема (что не так при получении информации о хосте).

В логе встречаются упоминания %SERVER_USER% и %SERVER_HOST% - эти переменные существуют? Или вы лог исправляли руками?

%SERVER_USER% - это пользователь, изменен в виду того, что содержит персональные данные в содержании, %SERVER_HOST% - соответственно, хост, имя сервера в сети. Да, лог руками правил. У %SERVER_USER % права администратора, если что... Что данного сервера, что AD.
Да, лог читал. Эта проблема ПО или операционки?

Venchic, сделайте лог Process Monitor следующим образом:

запустите Process Monitor;
запустите установку Гаранта и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

Весь лог, думаю, нет смысла выкладывать...

Лог дерева процессов, от запуска установки

Venchic, если не хотите целиком, нужен лог процессов msiexec.exe (их может быть несколько).

Цитата:

Цитата Venchic

Весь лог, думаю, нет смысла выкладывать »

Когда возникнет необходимость подумать, Вам обязательно об этом скажут.

Если пришли решать проблему, значит выкладывайте полные лог файлы и не превращайте тему во флуд.

Дочерний и родительский процессы msiexec.exe

Цитата:

Цитата ruslan...

Цитата Venchic:
Весь лог, думаю, нет смысла выкладывать »
Когда возникнет необходимость подумать, Вам обязательно об этом скажут.
Если пришли решать проблему, значит выкладывайте полные лог файлы и не превращайте тему во флуд. »

Вы будете решать, думать мне или нет? Очень сильно сомневаюсь... И не нужно меня упрекать в чем-то. Всю требуемую информацию я предоставляю, а в каком виде, в раздельном или в полном - не важно.

Venchic, судя по логу, он пытается достучаться до какого-то хоста, но DNS-запрос не проходит и отваливается по таймауту через 20 секунд.

Покажите, что в командной строке (cmd.exe) выдает:

Код:

ipconfig /all

nslookup SERVER_GSP

nslookup GSP

Имя сервера и не увидит. Это криптошлюз. Он служит серверу DNS'ом и шлюзом...

Venchic, ну значит, установщик Гарант-сервера не видит сервер (на который ставится) по имени.
Сделайте так, чтобы видел: в DNS зарегистрируйте или в Hosts пропишите.