msinfo32 на W8.1 не удалось найти систему!! Помогите!!

msinfo32 на W8.1 не удалось найти систему!! Компу всего 4 месяца. Ничего на нем не менял и не переустанавливал. Купил этот комп только ради 3 игр. В одной онлайн игрушке стали появляться лаги и админы попросили прислать мне целую кучу данных, в числе которых и был это злополучный msinfo. И тут выясняется,что появляется ошибка и систему ему найти не удается! мне скинули вот такую инфу - Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что правильно запустили следующие службы:Журнал событий,Инструментарий управления Windows,
Удаленный вызов процедур (RPC). Я абсолютный чайник, но додумался и нашел эти службы - все вроде выполняются. Служба Winmgmt тоже запущена. Подскажите,есть ли возможность,без переустановки решить в чем проблема. Заранее благодарен за помощь!