Перестает работать Интернет у пользователей (UserGate)

Имеется Сервер с UserGate 5.2, пользователи получает интернет через NAT, Firewall - всё открыто.
В UserGate также настроен прокси.
Авторизация пользователейпо IP+MAC
Сервер подключается к интернету через PPPoE-соединение (динамический IP-адрес!)
DNS-форвардинг включен.
Также в течении дня отваливается Интернет и меняется внешний IP.
В течении дня у некоторых пользователей (хаотично) перестает работать интернет (т.е. у одних работает у других нет)
Если на том ПК, на котором перестает работать инет, в веб-браузере прописать прокси настройки то страницы отображаются, но через NAT так и не работает. Интрнет начинает работать только в случае если у пользователя поменять IP адрес (и в UG тоже)